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Pagar el gas Naturgy en línea

El servicio de gas natural es una de las herramientas necesarias para las labores domésticas de los hogares en México, por ello la facilidad de su pago en línea será determinante para realizar un proceso rápido, práctico y sencillo con tan sólo un clic.

Son muchas las opciones disponibles para pagar el gas en línea y no acumular deudas innecesarias con el pasar de los meses. En ese sentido, a continuación encontrarás todos los detalles que necesitas para estar al día con el servicio de gas natural, Naturgy.

Naturgy logo

¿Cómo pagar el gas online?

Para hacer tu vida más cómoda, Naturgy México pone a tu alcance la opción de pago en línea: una forma fácil, rápida y segura para pagar tu recibo de gas.

Existen dos métodos para realizar tu pago por internet: La aplicación para Smartphones y a través de tu banca en línea. A continuación te mostramos ambos métodos para que elijas el que te sea más conveniente:

Pagar Naturgy en línea mediante APP para iOS y Android.

Quizá la manera más sencilla y práctica para pagar tu recibo Naturgy en línea sea instalar la aplicación en tu teléfono y seguir un proceso sencillo para liquidar tu recibo de gas natural. Veamos cómo hacerlo paso a paso:

  • Instalar la app Naturgy Contigo. Haz click en el sistema que tu teléfono maneje: iOS o Android e instala la aplicación.
  • Una vez instalada, deberás registrarte para obtener una cuenta de Naturgy México o bien iniciar sesión si ya cuentas con una.
  • En el formulario de registro deberás rellenar los siguientes datos:
    • Zona de servicio.
    • Número de cuenta de tu servicio Naturgy (Lo encuentras en tu recibo de gas natural).
    • Correo electrónico.
    • Sexo y fecha de nacimiento.
    • Teléfono celular.
  • Al registrarte o iniciar sesión la aplicación te mostrará tu saldo pendiente y la fecha límite de pago.
  • Para pagar el recibo deberás hacer click en el botón azul «PAGAR».
  • A continuación deberás introducir los datos de tu tarjeta de débito o crédito y pulsar el botón de pagar.
  • Si todo salio bien verás el mensaje de «Transacción exitosa» y los datos del pago.

Pagar recibo de gas mediante la banca en línea

Si deseas realizar el pago de tu factura en línea, deberás ingresar al portal de tu banco e introducir el número de referencia que aparece en el lado izquierdo de tu ficha de depósito.

Bancos para pagar gas en línea desde el banco

  • Banamex
  • Bancomer
  • BanRegio (Monterrey y Saltillo)
  • Banorte
  • HSBC
  • INBURSA
  • Scotiabank
  • Santander

Pagar Naturgy por teléfono

Naturgy dispone de otro método de pago muy práctico, como es el caso del pago por teléfono a través del 900 100 251.

Se deberán tener a la mano los siguientes datos: número de cuenta, número referencial de la factura, código de identificación y tarjeta de débito o crédito.

Domiciliación Naturgy

Domicialización Naturgy

Si el usuario lo desea, puede activar el método de Cargo Automático para que el cobro de las facturas de gas se realicen directamente desde la cuenta bancaria o tarjetas asociadas

De esta manera podrás evitar comisiones o cargos extras por mora en los pagos pendientes. Esto debe realizarse directamente con el banco.  

¿Cómo consultar el recibo de gas natural Naturgy en línea?

A través de la plataforma oficial de Naturgy, los usuarios pueden acceder a los estados de cuenta, así como descargar los recibos. Para ello también se puede hacer uso de la aplicación móvil de Naturgy.

  • Al iniciar sesión en el área de clientes se deberá dar clic en Mi oficina Luego dar clic en Mis facturas y consumo.
  • Aparecerán todas las facturas emitidas hasta la fecha actual.
  • Consultar el mes de su preferencia y descargar en formato PDF En caso de utilizar la aplicación móvil el procedimiento será prácticamente igual, sólo se deberá acceder al apartado de Facturas dentro del menú principal.
  • Una vez allí, la descarga se llevará a cabo una vez que se mantenga presionado el botón de Consultar en PDF.

Oficinas para pagar gas natural

Si alguna de las opciones online no son favorables en su momento, se puede acudir a las oficinas de Atención al Cliente que igualmente están disponibles para la recepción de pagos o aclaratoria de dudas y reclamos.

Cualquier de ellas brindará un horario de atención de lunes a viernes desde las 8:30 de la mañana hasta las 17:00 horas, y los sábados de 9:000 a 13:00 horas.

  • Centro de Atención en Monterrey

Centro de Atención Simón Bolívar: Avenida Ruiz Cortines #101-9 esquina con Simón Bolívar, en la Colonia Central. Monterrey, Nuevo León. 

  • Centro de Atención en la Ciudad de México

Centro de Atención Luis Moya: Luis Moya #18 esquina con Independencia, Colonia Centro, Delegación Cuauhtémoc, CDMX. 

  • Centro de Atención en León, Guanajuato

Centro de Atención León: Boulevard José Alonso de Torres. Local 4, Plaza Hidalgo, Colonia San Jerónimo, León, Guanajuato. 

Asimismo, hay oficinas bancarias y locales comerciales que admiten el pago del gas natural en Monterrey, Nuevo Laredo, Toluca, San Luis Potosí, Zacatecas, Ciudad de México, Saltillo, Guanajuato, Aguascalientes y Cuidad Obregón; que desde el portal web de Naturgy se pueden conocer en el apartado de Dónde pagar. 

Preguntas frecuentes

¿Cómo reclamar un pago erróneo de gas en línea?

Ya sea por un cargo erróneo del monto total o la facturación equivocada en el pago de gas online, se pueden realizar reclamos por algunas vías dispuestas. Como por ejemplo:

  1. A través del portal web de Naturgy en la sección de Área de clientes
  2. Desde la aplicación móvil
  3. Mediante un formulario

¿Cada cuánto se debe pagar gas natural en línea?

Cuando el pago se realiza directamente con la empresa Naturgy, la facturación del gas se expide únicamente de forma bimestral.

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